As a parent, partner, as older brothers, as teachers, tutors, mentors and generally any role in which we are responsible for the welfare of someone else (at least in some area of your life), we endeavor to convey the sure she can do and will do all that is proposed, we will say and do everything possible to convey that sense of power to give her the assurance that there my be impossible for her.
Generally we tell our loved ones phrases like «you can», «of course you can,» «yes you will succeed», «you do not give up» without reflecting on actions that our words will cause.
The power and ability to do something must always be framed in moral values, circumstances, moments and times that prevent self destruction and destruction of others. This power should have first priority to physical, emotional and spiritual integrity of the person and those around her.
Is positive and praiseworthy that we plant in that person the idea that she can do anything, however it is also necessary to explain to her that she should make sure that whatever do not harm anyone at any time or under any circumstances
What moments, when and under what circumstances one of your children might accept going to a party ?, Where, with whom, when could your daughter or your student accept a drink?
To get help
Often we forget that accompany «You can» for sentences involving self-knowledge. If each of us does not know and accept their own abilities, interests, knowledge, experiences, and talents will be difficult to know when it will be necessary to ask for help, feeling tired or ask for vacation.
If you do not explain to your family and significant others that is Important to ask for help , you’re not teaching them teamwork or surround themselves with people that complement their skills , talents and knowledge.
If you do not tell them they can feel tired , they risk being abused in their jobs because their idea they can do everything be imposed on physical fatigue. If you can not explain that they may also feel tired and can get help people suffering constant state of stress, and fatigue , which may lead to diseases and / or disabilities difficult to reverse.
You can ask for help !,You may feel tired in ! are phrases that empowering
La voluntad, según el diccionario de la real academia española es la facultad de decidir y ordenar la propia conducta. De ahí que prácticamente todos los adultos que gozan de libertad digan que todo lo que hacen o lo que dejan de hacer es por su propia voluntad.
Tal vez, de primera mano encuentres alguna actividad que no quieras hacer pero «no querer hacer» no es lo mismo que «hacerlo involuntariamente». Hacer reportes semanales, buscar un nombre en un cerro de expedientes, buscar la línea de código en la que se libera memoria indebidamente, ir al deshuesadero de autos a comprar refacciones, asistir a las reuniones de levantamiento de requerimientos o sentarte por días a establecer el plan para el nuevo proyecto audiovisual, lustrar tus zapatos o lavar los trastes o la ropa no estén dentro de tus actividades favoritas pero aún así es posible que las hagas porque son un escalón, un paso necesario para que obtengas el resultado esperado por ti, un resultado que te satisface porque está dentro de tus intereses, es decir que aún lo que no quieres hacer lo haces por tu voluntad si estás convencido de que es para tu bien.
Imponer tu voluntad
Si eres cabeza de familia, si tienes hijos, pareja ¿Cómo consigues que hagan
Imponer la voluntad
lo que les pides?, por ejemplo si se trata de tus hijos ¿Qué les dices para que realicen actividades domésticas?, ¿Entre tus discursos se encuentran frases como: «Ya te dije que así no se hacen las cosas», «Eso está mal hecho», «A mi no me vuelvas a traer estas calificaciones», «Ya te dije que a mí me molesta que tengas así esa recámara»?, si dices este tipo de frases ¿De quién estás hablando cuando las dices?. Si así es, estás hablando de ti, no estás hablando de tu hijo o hija es decir; les estás diciendo todo lo que a ti te molesta, lo que a ti te gusta y eso ¿Qué tiene que ver con tu interlocutor o interlocutores?, en el caso de tu pareja ¿De quién le hablas cuando quieres que haga algo o que diga algo para ti o incluso para ustedes dos? ¿Le hablas de ella o de él o le hablas de ti?, ¿Eso tendrá que ver de algún modo con el poco o nulo caso que te hacen tus hijos y tu pareja?
Ganarse la Voluntad
Recuerda nuevamente qué es lo que tu te dices para convencerte de que
Ganar la Voluntad
hacer algo que no te gusta hacer es conveniente para ti, ¿Recuerdas que te convences, que buscas en tu mente la recompensa por la cual vale la pena realizar esa desagradable actividad?.
Pues bien, ¿Qué pasaría si a tus hijos y/o a tu pareja les hablaras de la recompensa que para ellos tiene hacer lo que les pides?, ¿Qué pasaría si intentaras buscar dentro de sus intereses el beneficio que para ellos traerá realizar esa actividad?, ¿Has intentado hablarles de ellos y no de ti cuando les pides realizar alguna actividad?, ¿Has intentado aceptar frente a ellos que esa actividad les sea desagradable y convencerlos de que realizarla es sólo un paso hacia un estado más agradable?
Beneficios
El principal beneficio de ganarse la voluntad de las personas es tener aliados para lograr objetivos comunes, si así subrayado, en negritas e itálica porque si los objetivos de las personas y los tuyos no son los mismos entonces no te estás ganando su voluntad sino estás tratando de imponer tu voluntad sobre la de ellos.
Objetivos en común con tus hijos y con tu pareja seguro existen y solamente tu y ellos saben cuáles son y qué prioridad les dan pero aquí algunos de ejemplo:
Formación de hábitos que les permitan tener un estándar de bienestar mas elevado
Adquisición e incremento de cultura general para facilitar la adaptación a diferentes situaciones y para tratar con diferentes personas
Empatía al pensar en los intereses de los semejantes para encontrar coincidencias
Tolerancia al comprender que quienes nos rodean tienen sus propios intereses y sus propias motivaciones
Liderazgo, al tener empatía, tolerancia, detección de intereses comunes y hábitos con estándares de bienestar altos.
¿No te gustaría tener a tu lado como pareja a alguien que se distinga por su liderazgo, y hacer de tus hijos líderes?, ¿Les estás enseñando a tus hijos a ser líderes o les estás enseñando sólo a obedecer y a satisfacer la voluntad de otro?
Sobre el autor: Moisés Pérez Cosgaya, coach y mentor de profesionistas, lo puedes encontrar en mpcosgaya.pro, te ayuda a lograr tus metas personales y profesionales con sus artículos y libros electrónicos gratuitos y con servicio de coaching – mentoring privado
Valor Agregado es un concepto muy utilizado en el momento de hacer la venta de un producto o un servicio. Sin embargo, además de ser una herramienta poderosa en el
Valor Agregado
proceso de venta también lo es para crear fidelidad en los clientes y para ascender en el empleo.
¿Qué es el Valor Agregado?
Respondamos desde tres diferentes puntos de vista: marketing, contable y económico
Desde el punto de vista de marketing es una característica extra, altamente valorada por el mercado, que se da al producto o servicio con el fin de que el consumidor perciba un mayor valor.
Contablemente y de manera muy somera podríamos considerarlo como una resta entre las ventas y las compras.
Desde el punto de vista económico es el valor que un proceso productivo agrega a la materia prima y al capital fijo es decir; es la diferencia entre el ingreso y los costos de la materia prima y el capital fijo.
Crear Valor Agregado para Fidelizar
El marketing nos hace voltear a ver al consumidor. Consumidor no necesariamente es lo mismo que cliente, el primero es el que usa el producto o servicio y cliente es aquél que paga por ello; de tal forma como padres somos clientes de la tienda en la que compramos la papilla para el bebe y el bebe es el consumidor.
De esta manera es como las marcas de comida rápida han dividido su mercado y es por eso que inventan estrategias de fidelización como regalar juguetes en los productos dirigidos a niños; en este caso los niños representan solo una parte de todos sus consumidores pero tienen una gran influencia en la decisión de compra de sus padres que en este caso son los clientes. Algo similar pasa con las marcas exclusivas de accesorios, ropa y calzado para dama, que incluyen en su estrategia de fidelización dos caminos, uno dirigido a los clientes en general y a los papás o pareja de la consumidora y otro para la consumidora, el primer camino puede incluir pólizas de garantía atractivas, seguridad al tener establecimientos discretamente vigilados, comodidad al tener espacios de espera cómodos y acogedores y múltiples opciones de pago, y a la consumidora lo que se le ofrece son regalos, promociones, pruebas de los nuevos servicios o productos, atención personalizada, y asesorías entre otros.
Todo lo mencionado como parte de la estrategia de fidelización se convierte en un valor agregado según la definición de marketing.
Todos esos valores agregados cuestan, y obviamente deben incluirse en la contabilidad del negocio, por otro lado los procesos de venta de los lugares mencionados se adaptan para incluir en ellos la oferta y entrega de esos valores; si bien estos procesos no transforman la materia prima de la que se elabora el producto si modifica el proceso de venta.
¿Cómo dar valor agregado en mi empleo?
Da Valor Agregado
De acuerdo a lo anterior tendríamos que dar los siguientes pasos
Identificar a tu cliente: ¿Quién paga por tus servicios?, puede ser una persona moral o una persona física. ¿Quién tiene la influencia y/o el poder de decisión suficiente para prescindir de tus servicios o bien para ratificarte en el puesto o ascenderte?
Identificar a tu consumidor: ¿Quién se beneficia de tus servicios?, ¿Quién presenta tu trabajo como parte de sus resultados?, ¿Quién te asigna las tareas a realizar?
Descubrir aquello que es altamente valorado por el cliente y/o el consumidor y que noestédentrodelalcancedetupuesto. Si eres programador tal vez un buen valor agregado sería la redacción de informes al usuario, ya que estos informes «traducen» los temas técnicos haciéndolos mucho más fáciles de leer y rápidos de entender, si eres administrador de proyectos tu valor agregado podría ser tener un gran conocimiento de la normatividad del sector en que trabajas (Construcción, Metal-Mecánica, Energía, Financiero, etc.) ya que esto daría seguridad tanto a tu consumidor como a tu cliente acerca de la «legalidad» tanto de la ejecución del proyecto como de sus entregables.
Invertir en adquirir conocimientos o habilidades necesarias para entregar ese valor agregado
Integrar el costode esos conocimientos y/o habilidades en tus percepciones, esto se logrará cuando llegue la oportunidad de pedir un aumento de sueldo, un ascenso o un nuevo empleo.
Procurar la fidelización de tu cliente y tu consumidor, lacalidaddelvaloragregadoqueentreguessereflejaráenelniveldefidelidadquelogres; lo que a su vez te asegurará en gran medida que no perderás tu empleo mientras llega la oportunidad de que recuperes tu inversión.
Como puedes ver dar valor agregado a lo que realizas te beneficiará porque te exigirá crecimiento profesional y además de abre las posibilidades de acceder a mayores beneficios económicos.
Sobre el autor: Moisés Pérez Cosgaya, coach y mentor de profesionistas, lo puedes encontrar en mpcosgaya.pro, te ayuda a lograr tus metas personales y profesionales con sus artículos y libros electrónicos gratuitos y con servicio de coaching – mentoring privado
Como padre, madre, pareja, como hermanos mayores, como maestros, tutores, mentores y en general como cualquier rol en el que seamos responsables del bienestar de alguna otra persona (al menos en algún área de su vida), nos empeñamos en transmitir a esa persona de la que nos sentimos responsables la seguridad de que puede y podrá hacer todo lo que se proponga, decimos y hacemos todo lo posible por transmitirle esa sensación de poder que le de la seguridad de que no hay mi habrá imposibles para ella.
Generalmente utilizamos frases como «tu puedes», «claro que puedes», «sí lo lograrás», «no te rindas» sin reflexionar en qué significado le está dando la persona a las que están dirigidas y qué acciones tomará en base a ellas ni bajo qué circunstancias.
El poder como posibilidad de hacer algo debe estar siempre enmarcado en valores, circunstancias, momentos y tiempos que impidan la autodestrucción y la destrucción de terceros. Este poder debe tener como prioridad primera la integridad física, emocional y espiritual de la persona y de quienes le rodean.
Es decir, por supuesto que es positivo y loable que plantemos en esa persona la idea de que todo lo puede, sin embargo es necesario que también se le explique que debe evaluar si lo que quiere hacer no le hará daño y que no dañará a quienes le rodean, y qué acciones tomar, cuando y bajo qué circunstancias tomarlas.
¿En qué momentos, cuándo y bajo qué circunstancias alguno de tus hijos podrían aceptar ir a una fiesta?, ¿En dónde, con quién, cuándo podría tu hija, alumno aceptar una copa?
Poder pedir ayuda
Frecuentemente se nos olvida acompañar ese «Tu puedes» por frases que impliquen auto conocimiento. Si no se reconocen y se aceptan las capacidades, gustos, conocimientos, experiencias de uno mismo será muy difícil saber en qué momento se puede pedir ayuda, se puede uno sentir cansado o se pueden pedir vacaciones.
Si no se le explica a la persona de la que uno se siente responsable que también puede pedir ayuda se le está negando la posibilidad de trabajar en equipo, de formar equipos, de rodearse de personas que le complementen; si no se le dice que puede sentir cansancio es muy posible que en su empleo se le convierta en víctima de abuso porque su idea de que todo lo puede se va a imponer sobre su cansancio físico. Si no se le explica que también puede sentir cansancio y pedir ayuda la persona puede sufrir constantes estados de estrés, y cansancio crónico, lo que puede llevarlo a enfermedades y/o impedimentos físicos difíciles de revertir.
¡Puedes pedir ayuda!, ¡Puedes sentir cansancio! son frases que deben complementar la «Tu puedes»
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Seguramente en tu profesión has escuchado acerca de las certificaciones como diferenciadores durante el proceso de reclutamiento o como requisitos para acceder a un determinado puesto pero también es posible que hayas escuchado expresiones como «las certificaciones son sólo negocio para la entidad certificadora», «… y eso que tiene un certificado», «… para hacer eso yo no hubiera necesitado un certificado». ¿Qué hay de cierto en esas expresiones? y ¿Qué tan útiles son realmente las certificaciones durante el día a día?. Comencemos teniendo claro qué son las certificaciones.
Las certificacionesson títulos oficiales, expedidos por agencias públicas o empresas, que proporcionan una medida comprobable de los conocimientos de un profesional.
¿El mercado de trabajo en el que estás valora las certificaciones?
Como podemos ver una certificación comprueba lo que alguien sabe acerca de alguna actividad en particular y es aquí en donde se encuentra su valor primario. Un certificado te sirve para comprobar que tienes los conocimientos suficientes para desempeñar determinadas tareas, la utilidad de esto para ti es obvia ya que te da un diferenciador respecto a tus pares o competidores, claro que esto se cumple si el mercado de trabajo en el que estás valora ese diferenciador, en este contexto me refiero al mercado como el empleo que estás buscando o el empleo en el que estés actualmente.
¿El puesto al que aspiras o en el que ya te estás, forma parte de la estrategia de negocio de la empresa? la respuesta a esta pregunta te aclarará si estás o no en el mercado adecuado para tus certificaciones actuales o futuras. Si estás en una empresa dedicada a la venta al menudeo y tu estás en el área encargada de la nómina ¿Qué será más importante para el negocio, que tengas un certificado que avale lo que sabes o que hagas bien lo que haces, qué será más importante, que hagas a la perfección el trabajo que has venido haciendo o que traigas innovación al mismo?. Si eres vendedora será más importante para la empresa que innoves y compruebes que tienes los conocimientos suficientes para innovar o que sigas haciendo lo mismo de siempre?. En algún momento trabajé en un banco cuya estrategia de negocio se basaba en ofrecer la mayor cantidad de transacciones disponibles en internet y de esa manera reducir al mínimo sus sucursales; adivina qué certificaciones le interesaban más en la gente encargada de la innovación.. ¡Claro, las que tenían que ver con la tecnología, con sistemas; programación, administración de servidores!, sin embargo una vez que la empresa logró posicionar su estrategia de negocio ¡Olvidó la importancia de tener empleados certificados!. Años después tuve la oportunidad de observar el área tecnológica del mismo banco y encontré que los empleados que habían presenciado el posicionamiento de la empresa en base a su tecnología ¡No estaban actualizados!, viendo con más atención observé que la estrategia del área de sistemas se basaba en la externalización (outsourcing) y que a las empresas a las que se contrataba sí se les exigía personal certificado; coincidentemente el banco había cambiado su estrategia y ahora estaba en pleno crecimiento de su número de sucursales y de la oferta de productos financieros. Los empleados del área de sistemas que había conocido cuando trabajé en el banco ahora tenían puestos más altos pero no se habían mantenido a la vanguardia tecnológica; por lo menos no en cuanto a lo que el mercado de sistemas estaba solicitando en ese momento, aunque sí se había preocupado el banco de que sus empleados tuvieran muy claras las versiones en las que su tecnología estaba operando, aunque esas versiones tuvieran ya algunos años de antigüedad.
¿En qué tipo de empresa crees que estaría más valorado tu certificado en programación java, en la dedicada a administrar nóminas o en una de desarrollo de sistemas?, ¿Qué empresa estaría dispuesta a pagar mejor tu certificado la que mantiene su operación en base a tres versiones antiguas del lenguaje o la que tiene necesidad de ganarle a sus competidores en base a la oferta de sus servicios a través de los medios electrónicos de vanguardia?
Las certificaciones sí son una herramienta de negociación para ti en la medida en que te diferencie de tus competidores en el mercado adecuado el cual está formado por empresas cuya columna vertebral de su estrategia de negocio esté relacionada directamente con tu certificado.
Sobre el autor: Moisés Pérez Cosgaya, coach de profesionistas, lo puedes encontrar en mpcosgaya.pro, te ayuda a lograr tus metas personales y profesionales con sus artículos y libros electrónicos gratuitos y con servicio de coaching – mentoring privado
«Cuando un hombre se sienta con una chica bonita durante una hora, parece que pase un minuto. Pero deja que se siente sobre una plancha caliente durante un minuto y le parecerá más de una hora. Eso es la relatividad»
Albert Einstein
El tiempo según nosotros los padres
Seguramente recuerdas las palabras de tus padres cuando te decían frases como las
Tiempo
siguientes: «Haz la tarea, estudia, obtén buenas calificaciones para que llegues a ser alguien en la vida», «Ya vas a entrar a la secundaria y ahí las cosas son diferentes, acostúmbrate a estudiar duro», «Apúrate, obtén un promedio alto en la preparatoria para que te asignen un lugar en la carrera que quieres», «A ver si cuando aprendas a manejar dices lo mismo».
Todas esas frases te hablaban de un futuro lejano y te animaban a tomar acción entre tu presente y tu futuro. ¿Recuerdas cómo eran esos tiempos? no había teléfonos celulares, ipads, computadoras, internet. ¿Recuerdas qué tan rápido transcurría el tiempo?, ¿Cuántas actividades podías realizar durante el día?, ¿El tiempo que te tomaba realizar esa tarea de investigación?, inclusive los maestros ponían plazos de varios días para que entregaras tu tarea. Las vacaciones se veían lejanas y mientras llegaban tenías varias actividades que realizar y sin embargo comenzabas a leer el libro que te dejaron de tarea apenas tres días antes de presentar el examen respectivo.
¿Te has escuchado diciéndole a tus hijos las mismas frases que te decían tus padres?, ¿Cuál es la reacción de tus hijos?, ¿Has pensado que tus hijos no se proyectan a futuro, que no te escuchan?
El tiempo según nuestros hijos
En el inicio del siglo XXI se vive en la inmediatez; la tecnología ha acercado a las personas, la información, la cultura. Ahora nuestros hijos tienen a la mano música,
Inmediatez tecnológica
películas, libros y demás creaciones artísticas que eran la moda no sólo cuando nosotros éramos niños sino de cuando nuestros padres lo eran. Hacer una tarea de investigación les lleva muy poco tiempo accediendo a internet; los trabajo en equipo se hacen de manera virtual, ¿Has visto a tus hijos poniéndose de acuerdo con sus compañeros mediante videoconferencia?. Ahora las tareas se envían por correo electrónico, o por mensajería instantánea; si quieren platicar con sus primos para hacer planes para las próximas vacaciones lo hacen desde su computadora, leen libros electrónicos a los que acceden sin salir de casa, juegan con sus es decir nuestros hijos viven en la era de la inmediatez.
Tus hijos puede hacer muchísimas actividades a lo largo del día como ver televisión, leer, platicar con sus amigos, visitar un museo (virtualmente), y hacer un trabajo de investigación en equipo (virtualmente). El lapso que transcurre entre su presente y su futuro está lleno de experiencias, un día es toda una aventura.
¿Qué tan lejano crees que vean tus hijos el próximo ciclo escolar?, ¿El día de su titulación?, ¿La fecha de su boda?, ¿La próxima entrega del resumen del libro que les dejaron leer?, probablemente todos esos acontecimientos los vean muy lejanos, tan lejanos como todo lo que podrían hacer desde este momento hasta que lleguen los acontecimientos hitos en su vida.
Visto de esa forma, ¿Qué opinas acerca de cambiar los discursos que nos decían nuestros padres?, tal vez sería conveniente hablarles a nuestros hijos en sus términos es decir; en términos de la inmediatez.
La inmediatez como aliada
La inmediatez en la que viven nuestros hijos puede ser nuestra aliada en su formación, las metas que nosotros veíamos durante nuestra infancia siguen siendo las mismas de nuestros hijos: pasar al siguiente grado escolar, acceder a una Universidad, tener un negocio, formar una familia, etc. Pero ahora es útil encontrar metas intermedias de tal forma que cada una de ellas no sean vistas a un futuro muy distante.
Metas intermedias que podríamos manejar con nuestros hijos:
Meta alcanzada
La calificación en la tarea de esta semana
El aseo de hoy en su recámara
El paseo de este fin de semana
Decidir el postre de hoy
El examen programado para la semana siguiente
La lectura de hoy
En general metas que sean tan inmediatas como las actividades que ellos realizan diariamente, claro que eso implica mas atención de nuestra parte pero en la medida que vayan alcanzando esas metas su autoestima se verá incrementada, su cultura general será más basta y el valor que le den el tiempo será cada vez mayor por lo que lo cuidarán mucho más enfocándose a aquéllas actividades que les traigan satisfacciones a largo plazo, disfrutarán mucho más de todo lo que pueden hacer en un día, se verán empoderados al ver su capacidad para decidir, resolver, solucionar y disfrutar.
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The comfort zone is a behavioral state within which a person operates in a condition of «neutral anxiety», using a range of behaviors to achieve a consistent level of performance without a sense of risk (White 2009)
The comfort zone is not limiting per se, in fact changes that lead to growth begin recognizing comfort zones.
The Comfort Zone provides Certainty
The comfort zone is a safe area, which does not mean necessarily be a happy zone. It is an area that is well known, in which the risks are perfectly detected, as well as behaviors, attitudes, skills and habits that give us certainty about the results and consequences of what we do and therefore allows us to also identify that over we have no certainty what causes us uncertainty and therefore avoided.
The comfort zone we know what to say and do to ensure acceptance of those around us, how to behave in order to avoid conflicts and how to solve them, is an area known.
When you are a student know exactly under what conditions your parents accept your low grades, what grade they consider low, as you know that then you do your plan to take exams and get the minimum score needed to save trouble at home. Likewise in your job you know the priority that your superiors will give everything you do and I mean not only the result of the work assigned to you, but to the forms, manners the customs with which you act as soon as you’re with them, and based on that you conduct to avoid misunderstandings; on the other hand you also know how to react to your subordinates and your peers in situations that cause conflict and taking into account that have the words and actions you should take to resolve these conflicts.
A person with an addiction knows what to do to get a driver that fits his need whether what he does good or bad, knows what to say; to whom and in what time, to get the «help» he needs, whether true or not what he says, he knows what places should not attend because they represent a hazard, regardless of what «risk» means. That is, he is certain about what to do, what to say and what habits are useful to get what you need; clearly this is not a happy person, but if a person living in certainty.
When Leaving the Comfort Zone?
The comfort zone while being comfortable just as soon as an event occurs, you have a dream or a situation that causes uncertainty about what actions to take, the consequences of the actions and / or results and consequences of our actions is presented. You’re limited by the comfort zone when you need to leave the certainty !.
Maybe when you leave the primary and enter high school, the grade you get used to get as a minimum qualification to avoid problems at home is no longer satisfactory to your parents, maybe even it’s no longer just an issue that matters for purposes only avoid scolding and rebukes at home, but rather now it is to achieve your own dream. In this case it is clear that you need to change your habits, customs, actions, and that you will begin a cycle testing and error to find the habits, customs and actions that will provide certainty as to the results and consequences that want to get back.
At your job when you ascend you will find that your superiors have different priorities about what you do, your decisions affect more and therefore have to make changes to your own priorities, the perspective from which you see globally the company and from where you see your superiors, subordinates and peers.
The arrival of a new member to the family brings uncertainty as to what needs changing, in order to adapt to the new presence. Also become the new family member will put you through a situation that causes uncertainty because you’ll encounter unfamiliar customs and protocols for you.
Leaving a comfort zone always raises uncertainty and to overcome it is necessary to build a new comfort zone that you know well, to provide to you safety, comfort and certainty, you’ll be there for a while until some external factor appears to push you to leave to create a new one.
Does the comfort zone where you are gives you happiness or just gives you certainty ?. If your comfort zone gives you happiness then enjoy it, get to know, if you just gives you certainty; that comfort zone, it served its purpose which was to:
Your growth
You gave a space for you to be happy
Show their limits to invite you to invent a new comfort zone
As you can see this is a cycle consisting of: growth – enjoyment-inventive, and is part of life Live it !. When the comfort zone in which you are not enough, Build a new comfort zone!
Moises Perez Cosgaya
Coaching and Mentoring for Professionals
mpcosgaya.pro
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Los Administradores de Proyectos, de Programas y de Portafolios tienen un objetivo claro, el éxito del proyecto, del programa o del portafolios, de hecho se les contrata y se les encomienda la responsabilidad de cumplir con ese propósito, lo que implica forzosamente que lo que vende el administrador de proyectos, programas o portafolios es precisamente el éxito de los proyectos, programas o portafolios que han tenido a lo largo de su vida profesional. Es claro que dentro de ese éxito se encuentra involucrado el talento, las habilidades y la experiencia del administrador.
Imagínate por un momento que estás redactando tu currículum ¿Qué escribirías en el apartado «Logros»?, ¿Qué pruebas incluirías de tu ventaja competitiva?, ¿Cuál es el nombre del proyecto, programa o portafolios que más proyección te dará; es decir cuál es ese nombre que impactará al entrevistador, ese nombre que seguramente sabe?.
Ese nombre, o mucho mejor aún, esos nombres son los que te abrirán las puertas de ese empleo, de ese ascenso, de esa nueva oportunidad; ¿Te gustaría decir que detrás de ese sistema que se usa en las sucursales bancarias estuviste tú como administrador del proyecto?, ¿Mencionar que administraste el programa de proyectos que logró llevar a cabo esa carretera que conecta con un lugar turístico, que tomaste decisiones para la realización de los túneles, de los puentes, del encarpetado?, ¿Decir que administraste el portafolios que incluyó los programas y los proyectos con los que se construyó el prototipo del automóvil que se está vendiendo hoy como último modelo?.
Si tu respuesta fue sí, entonces estás de acuerdo en que lo más favorable para ti es administrar aquéllos proyectos, programas y portafolios que te den proyección, cuyos nombres o referencias sean ampliamente conocidos.
Imagina ahora que todos los proyectos, programas o portafolios que has administrado y que te pueden dar proyección no cubren el tiempo que dice tu currículum que has trabajado, por ejemplo digamos que comenzaste a trabajar hace 7 años como administrador y que la duración de todo lo que has hecho, y que te puede proyectar no suma más de 4 años; es entonces cuando comenzarás a recordar todos los proyectos que se cancelaron, que se transfirieron a un programa diferente al tuyo, o del programa que se atrasó tanto por la indecisión de los directivos de la empresa o del cliente que tuvo que desintegrarse en proyectos completamente independientes, o de aquél portafolios que ya perfectamente integrado se interrumpió porque la situación económica del país obligó a detenerlo. Ahí en tu escritorio harás lo necesario para que los tiempos «cuadren» en tu currículum, pero muy probablemente el reclutador querrá saber detalles de los tiempos, de los costos, de los recursos para verificar la congruencia de lo que has escrito, durante la entrevista es muy probable que el reclutador te pregunte entonces por tus habilidades.
Tus habilidades serán importantes en relación con los logros que hayas incluido en tu currículum, hago énfasis en que la relevancia de tus habilidades depende de los logros que incluyas en tu currículum. Entre otras, habilidades relacionadas con :
Liderazgo
Comunicación Efectiva
Análisis
Enfoque
Manejo de Conflictos
Auto control
Administración del tiempo
Priorización
Adaptabilidad
Organización
Disciplina
Serán evaluadas durante tu entrevista ya que sin habilidades no es posible tener éxito en la administración de proyectos, programas, o portafolios por lo que en base a tus logros el reclutador verificará si realmente tienes esas habilidades.
Como podrás ver, los proyectos, programas o portafolios que más te pueden hacer crecer son aquéllos que te exijan adquirir más habilidades e incrementar las que ya tengas y los que te darán mayor proyecciónson aquéllos cuyos resultados sean visibles, es decir que lleguen a buen fin, cuyos resultados se concreten y se puedan exponer.
Aquéllos proyectos, programas o portafolios que se cancelen, que se detengan, o que se desintegren sólo te estarán requiriendo tiempo. Si bien puedes utilizar ese tiempo para adquirir e incrementar habilidades, no es seguro que sean visibles para obtener una mejor oportunidad, por ejemplo; supongamos que te enfrentas con un programa que te exige aprender de manera autodidacta un proceso de negocios completamente nuevo para ti, que inviertes tiempo a estudiarlo y que por alguna circunstancia ajena a ti el programa es cancelado, tu habilidad para aprender por tu cuenta, tu tesón y tu perseverancia nadie las notará ya que ese programa no figurará en tus logros, sólo aportará en tu experiencia, la experiencia que te llevó a probar tu resiliencia pero que no te obligó a probar la suficiencia de lo que aprendiste de ese proceso de negocios de forma autodidacta.
Si tienes la posibilidad de elegir el proyecto, programa o portafolios en el que trabajarás elige el que:
Te de mayor proyección
Te haga crecer en términos de habilidades y experiencias
El que más posibilidades tenga de concretarse,
El que tenga menos posibilidades de cancelarse, detenerse o desintegrarse.
Si no es posible que lo escojas entonces haz todo lo posible por que llegue a buen fin, por que no se cancele, que no se detenga, que no se desintegre.
Lo que vendes realmente es el éxito y la relevancia de lo que has administrado que se traducen en tus logros.
Claro que si estás en una empresa de la que no planees irte nunca, los factores cambiarían porque el proceso que te llevará a acceder a otro puesto no sólo incluiría lo escrito en tu currículum, ni en la entrevista con un reclutador sino que además se vería influenciado por factores como la antigüedad, el esfuerzo hecho independientemente de los resultados, las políticas y la cultura organizacionales, entre otros.
Vale la pena repasar en qué consiste el éxito de un proyecto, de un programa y de un portafolios, las líneas siguientes no pretenden agotar el tema ya que tienen como propósito dar una visión muy general a manera de recordatorio.
Proyecto
Administrar Proyectos
En el caso del proyecto cumplir con las métrica impuestas en base a la triple restricción: tiempo, costo, y alcance, proporciona un buen acercamiento al éxito, es decir; si se cumple a tiempo, dentro de los costos predeterminados y se entrega exactamente lo que el cliente pidió entonces podemos decir que se tuvo éxito. Si bien es cierto que señirse exclusivamente al cumplimiento de la triple restricción puede ser limitante, lo cierto es que son las métricas sobre las que existe concenso.
En cuanto a los programas su éxito depende en gran medida de la gestión de los beneficios incrementales, la administración de los interesados y el gobierno del programa.
Administración de Beneficios
La administración de beneficios, incluye:
Identificar los beneficios a entregar,
La presentación de los mismos asegurando que sean específicos, medibles, realistas y con un tiempo de entrega delimitado,
Análisis del impacto que los cambios en los beneficios pueda causar
Asignación de responsables por la entrega de los beneficios comprometidos.
Administración de los Interesados
La administración de los interesados, incluye las actividades que tienen el fin de obtener y mantener el apoyo de las personas y organizaciones beneficiadas por el programa, así como minimizar el rechazo de aquéllos que se ven afectados negativamente por el programa. Estas actividades requieren un manejo exhaustivo, eficiente y eficaz de las comunicaciones y congruencia con la gestión del cambio organizacional. La gestión exitosa de los interesados implica la distribución proactiva y planeada de la información entre las personas indicadas de forma oportuna.
Gobierno del Programa
El gobierno del programa, ejecuta el proceso que tiene como metas desarrollar, implementar y controlar las políticas procedimientos y metodologías definidas para el programa. Permite que el proceso de toma de decisiones sea efectivo y una gestión del programa enfocada en entregar los beneficios esperados, gestionar el riesgo y satisfacer a los interesados. El principal agente de gobierno es el comité directivo, cuya función es velar por la inversión realizada por la organización, incluyendo el monitoreo sobre la entrega de los beneficios.
Un programa exitoso es aquél que además de cumplir con las métricas relacionadas con la triple restricción; entrega los beneficios en tiempo y forma logrando la satisfacción de todos los interesados, minimizando los costos, cumpliendo con las políticas de la empresa dentro de la cultura organizacional.
La zona de confort es un estado de comportamiento en el cual la persona opera en una condición de «ansiedad neutral», utilizando una serie de comportamientos para conseguir un nivel constante de rendimiento sin sentido del riesgo (White 2009)
La zona de confort no es limitante por sí misma, de hecho los cambios que llevan al crecimiento comienzan reconociendo las zonas de confort.
La Zona de Confort da Certidumbre
La zona de confort es una zona segura, lo que no significa que obligatoriamente sea una zona feliz. Es una zona que se conoce a la perfección, en la que se sabe perfectamente cuáles son los riesgos, los comportamientos, actitudes, aptitudes y hábitos que nos dan certeza sobre los resultados y consecuencias de lo que hacemos y por tanto nos permite identificar también aquello sobre lo que no tenemos certeza, aquello que nos causa incertidumbre y que por lo tanto evitamos.
En la zona de confort sabemos qué decir y qué hacer para asegurarnos la aceptación de los que nos rodean, cómo comportarnos para evitar conflictos y cómo resolverlos, es una zona conocida.
Cuando eres alumno sabes exactamente bajo qué condiciones tus padres consentirán bajas calificaciones, qué calificación consideran baja y en base a eso haces tu plan para exámenes a fin de obtener la calificación mínima necesaria para ahorrarte problemas en casa. De igual forma en tu empleo sabes la prioridad que tus superiores le dan a todo lo que realizas y me refiero no sólo al resultado del trabajo que te encomienden, sino a las formas a los modales a las costumbres con las que te comportas frente a ellos, y en base a eso te conduces para evitar malos entendidos; por otro lado también sabes cómo reaccionan tus subalternos y tus pares en las situaciones que ocasionan conflicto y tomando en cuenta esto encuentras las palabras y las acciones que debes tomar para solucionar esos conflictos.
Una persona que sufra alguna adicción sabe muy bien qué hacer para conseguir lo que satisfaga su necesidad independientemente de que lo que haga sea bueno o malo, sabe qué decir, a quien y en que momentos, para conseguir la «ayuda» que necesita, sea verdad o no lo que diga, sabe qué lugares no debe frecuentar porque le representan algún peligro, independientemente de lo que «peligro» signifique. Es decir, tiene certeza sobre qué hacer, qué decir y qué hábitos le son útiles para conseguir lo que necesita; está claro que no es una persona feliz pero si es una persona que vive en certidumbre.
Cuando Dejar la Zona de Confort
La zona de confort comienza a dejar de ser cómoda precisamente cuanto ocurre un evento, se tiene un sueño o se presenta una situación que provoca incertidumbre sobre las acciones a tomar, las consecuencias de las acciones y/o bien el resultado y consecuencias de nuestros actos, ¡Si, la zona de confort te limita cuando se tiene la necesidad de abandonar la certidumbre!.
Tal vez cuando salgas de la secundaria y entres al bachillerato, ya no será suficiente para tus padres el 8 que acostumbras obtener como calificación mínima para no tener problemas en casa, tal vez inclusive ya no sólo es un tema que importe sólo para efectos de evitar regaños y reproches en casa, sino que ahora también lo es para poder acceder a un sueño propio. En este caso es claro que será necesario cambiar hábitos, costumbres, acciones y comenzarás un ciclo de prueba y error para encontrar nuevamente esos hábitos, costumbres y acciones que te den certeza respecto a los resultados y consecuencias que deseas obtener.
En tu empleo cuando te asciendan te encontrarás con que tus superiores tienen prioridades distintas respecto a lo que haces, que la influencia de tus decisiones es mayor y por lo tanto tendrás que hacer cambios en tus propias prioridades, en la visión que tengas respecto a la empresa en general y a tus superiores, subalternos y pares en particular.
La llegada de un nuevo miembro a la familia plantea incertidumbre respecto a lo que es necesario cambiar, a efecto de adaptarse a la nueva presencia, igualmente ser el nuevo miembro de una familia te pone en una situación que te provoca incertidumbre, ya te enfrentarás a costumbres y protocolos desconocidos para ti.
Salir de una zona de confort plantea siempre incertidumbre y para vencerla es necesario construir una nueva zona de confortque se conozca perfectamente, que se delimite y que de seguridad, comodidad y certidumbre, se está ahí un tiempo hasta que se presente ese factor externo que nos empuje a abandonarla para crear una nueva.
¿La zona de confort en la que estás te da felicidad, o sólo te da certidumbre?, si te da felicidad entonces disfrútala, conócela, recórrela, si sólo te da certidumbre entonces esa zona ya cumplió su cometido que consistió en:
Que crecieras,
Que fueras feliz en ella
Mostrarte sus límites para invitarte a inventar una nueva zona de confort
Como puedes ver este es un ciclo de crecimiento – disfrute- inventiva, y es parte de la vida ¡Vívela!. Construye una nueva zona de confort cuando en la que estás ya no te sea suficiente.
Moisés Pérez Cosgaya,
Coaching y Mentoring para Profesionistas mpcosgaya.pro
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Si tienes como meta dirigir una empresa ya sea porque la vas a crear, la vas a recibir como encargo familiar o te van a contratar en un puesto de alta dirección, es necesario que al menos conozcas dos de las características principales de la empresa: La Estrategia Empresarial y los Procesos de negocio. A continuación un panorama muy general de estos dos conceptos.
Estrategia Empresarial: Es la creación un plan de acción que desarrolle el conjunto de actividades que la empresa hace de forma distinta o que son distintas a sus competidores a fin de ofrecer una mezcla única de valor. Ese plan de acción es dinámico, complejo continuo e integrado y da sentido de unidad, dirección y propósito a la empresa a la vez que permite enfrentar de mejor forma los cambios que ocurren en el entorno del negocio.
Establecer la Estrategia Empresarial
Lo más importante para establecer la estrategia de la empresa es:
Identificar la situación actual: Analizar los factores y circunstancias internas y externas que afectan la empresa
Determinar el objetivo de la empresa: establecer la misión, visión, valores y metas
Establecer los pasos a dar para alcanzar el objetivo: tomar decisiones sobre lo siguiente
Las necesidades existentes en el mercado que se van a satisfacer
A qué segmento de clientes atender
Los productos y servicios a comercializar
La tecnología necesaria para elaborar los productos o prestar los servicios
La zona geográfica a cubrir
El proceso para distribuir productos o prestar los servicio
Un proceso de negocio puede ser visto a varios niveles de detalle ya que una de las tareas que lo compone puede ser a su vez un proceso. Para el caso que nos ocupa, un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas cuya ejecución lógica genera valor para lo clientes externos de la empresa o bien para los clientes internos de la empresa.
Lo siguiente caracteriza a un proceso de negocio:
Está sujeto a métricas, el resultado de cada tarea en particular y del proceso en general puede ser medido
Orientado al rendimiento (maximizar la relación que existe entre los resultados y los insumos utilizados para lograrlos)
Proporciona resultados propios que lo caracteriza y distingue de otros procesos o tareas
Sus resultados están dirigidos a clientes internos o externos a la empresa
Procesos estratégicos – Estos procesos dan orientación al negocio. Por ejemplo, «Planeación estratégica»
Procesos sustantivos, clave o de generación de valor – Estos procesos dan el valor al cliente, son la parte principal del negocio. Por ejemplo, «Entregar el paquete» (empresa de paquetería y mensajería); «Preparar la comida y servirla» (restaurante); «Transportar al viajero» (aerolínea)
Procesos de apoyo vertical u horizontal – Estos procesos dan soporte a los procesos centrales. Por ejemplo, «Contratar personal», «Dar soporte/servicio técnico».
Plantear las preguntas adecuadas para conocer la estrategia del negocio y sus procesos es la primer tarea a realizar si estás a punto de recibir el puesto de dirección o de dueño, si estás a punto de delegar la responsabilidad de tu empresa asegúrate de que quien la vaya a recibir tenga esta información como primer paso.
