Es bastante conocida la fábula cuya moraleja dice que debes cobrar por lo que sabes, lo cual no admite duda alguna pero, ¿Cómo saber el precio de lo que sabes?.
Durante mis sesiones de mentoring y de coaching me he encontrado en repetidas ocasiones con personas que venden barato los servicios o productos que les han costado muy poco tiempo o esfuerzo o dinero, pero suben su precio si sube lo que les cuesta más producirlos. Que el precio de lo que venden dependa de lo que les cuesta producirlo es bastante lógico y matemáticamente correcto pero, hay otro enfoque que te quiero compartir porque incluye el factor emocional mismo que a veces no se toma en cuenta conscientemente pero que es lo que verdaderamente rige el precio
En algunos casos el costo de esos servicios o productos implica dolor, incomodidad, cansancio extremo, estrés, sufrimiento y hasta sacrificios, y eso es lo que justifica, a ojos de quien los vende, un precio alto. Los problemas comienzan cuando los compradores se ven intimidados por esos precios y no realizan la compra.
Al contrario de los precios altos, estos mismos vendedores tienden a bajar los precios de aquéllos productos o servicios que les han implicado cierta satisfacción, alegría o hasta felicidad al crearlos, el resultado en muchos casos es que consiguen más compradores que con precios altos pero no los suficientes para tener el ingreso que desean.
Creer que es más valioso lo que costó más dolor durante su producción es, en muchos casos, lo que rige el precio. Por eso muchas personas eligen certificarse en una disciplina que no dominan en lugar de hacerlo en algo en lo que ya son expertos, ellas están convencidas inconscientemente de que como ya les es fácil aprobar un examen técnico, ese examen ya no tendrá tanto valor como aprobar uno de un tema administrativo, ya que para hacerlo tendrán que sufrir.
Uniendo lo descrito en los dos párrafos anteriores con la fábula, podríamos inferir que quien vende su conocimiento, le pondría el precio según el nivel de sufrimiento o de felicidad que le haya implicado, por lo cual la venta no siempre será suficiente ni satisfactoria.
¿Cuántas veces te has planteado la posibilidad de aprender algo que no te gusta, que no te satisface, porque crees que eso es lo que más ganancias te va a dejar?.
Te propongo lo mismo que les sugiero a mis mentees y a miscoachees:
El escenario ideal es vender caro el producto o servicio que tu cliente considere más importante, urgente y necesario, que a ti te de más satisfacción y felicidad y que además te cueste menos tiempo, esfuerzo y dinero.
¿Qué es lo que estás dando gratis, es lo que no te cuesta, lo que te hace feliz?, ¿Qué es lo que estás vendiendo más caro, lo que más dolor te causa producir?, ¿Te vas a certificar en lo que ya tienes experiencia, conocimientos y habilidades probadas o en algo que aún no dominas?, ¿Sientes que debes hacer siempre algo muy difícil para merecer tu salario?
Espero que la lectura de este artículo te haya ayudado a encontrar un camino adicional al que hoy sigues para encontrar en tu ocupación la felicidad y la satisfacción que te mereces.
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo El dinero del mundo no se ha acabado, lo que está pasando durante la pandemia es que se redistribuye porque compramos productos y servicios que no adquiríamos habitualmente, en lugares donde antes consumíamos»]. El dinero dejó de fluir hacia unos negocios para irse a otros, esos negocios que dejaron de recibir dinero tuvieron que recortar personal o, inclusive cerrar.
Si el dinero se redistribuye y tú no estás en el sector al que se mueve, podrías quedarte sin él. ¿Existe alguna forma de seguir recibiendo dinero independientemente de su redistribución?, Sí, estoy convencido de que hay varias formas, pero en esta ocasión nos enfocaremos en el trading.
Antes de hablar del trading, te comparto esta reflexión: [bctt tweet=»#CoachingEjecutivo En un empleo tradicional, en un emprendimiento, autoempleo o en una macro empresa, lo que está entre el dinero y tú es un intermediario al que llamamos empleador, o cliente»]. Y dependes de ese intermediario para conseguir el dinero, si tu cliente cambia sus hábitos de consumo, es muy probable que recibas un impacto negativo porque ya no pueda comprar tus productos o servicios, si tu empleador está en un sector económico del que se está yendo el dinero para irse a un sector diferente, seguramente te impactará negativamente.
Probablemente haz escuchado el éxito de amazon en tiempo de pandemia, que quienes habían comprado acciones de esa empresa, vieron incrementado el precio de esas acciones durante la crisis, bueno pues el dinero que invirtieron cuando las compraron creció durante la redistribución a la que me he referido, sin clientes ni empleador que intervinieran en el proceso. El incremento en el precio de las acciones se debió al incremento de ventas de la empresa porque en cuarentena la gente prefería comprarle a Amazon que a otras empresaa porque los productos llegan hasta la puerta de sus casas, así que Amanzon comenzó a quedarse con clientes que antes compraban a otros negocios.
Hay muchas definiciones del término trading pero para efectos de esta plática pensemos que el [bctt tweet=»#CoachingEjecutivo trading es una actividad que te permite ganar dinero sin tener clientes o empleadores como intermediarios entre el dinero y tú»]. Trading es una actividad que requiere que aprendas el comportamiento del mercado de instrumentos financieros, interpretación tanto de gráficas como de movimientos sociales, políticos, económicos y culturales para identificar sus posibles impactos sobre el mercado de esos instrumentos financieros, y así poder comprarlos y venderlos obteniendo una ganancia al comercializarlos ¿Entonces necesitas aprender a vender?, la respuesta es no, lo que se requiere es aprender a identificar cuando vender pero no se requiere ser un vendedor tradicional que vende productos o servicios.
Quien hace trading es un trader y es alguien que estudia mucho y nunca deja de aprender, tal como sucede con cualquier otra carrera en cualquier otro sector, la diferencia es que [bctt tweet=»#CoachingEjecutivo el trader no es víctima indefensa de las redistribuciones del dinero ni es prisionero de un sector particular»] en el que se pueda desarrollarse, de tal forma que puede manejarse independientemente, y para eso es particularmente importante que domine temas como riesgo, oportunidad, prevención, administración; porque se convierte en alguien que todo el tiempo que ocupa para trabajar usa la mayor cantidad de información posible para poder detectar y aprovechar las oportunidades que se deriven del análisis que haga de ella. [bctt tweet=»#CoachingEjecutivo Se puede iniciar en trading invirtiendo desde 10 dólares, aunque eso sí, la inversión en conocimientos no termina»], la curva de aprendizaje es grande pero divertida, enriquecedora, motivadora y sobre todo gratificante.
El ámbito de trabajo del trader puede ser global; hoy puede estar vendiendo y comprando instrumentos financieros de Japón y mañana de Estados Unidos, y de México, del sector farmacéutico y si dentro de un mes resulta que el dinero se volvió a distribuir y el sector más favorecido es el turístico entonces el trader estará comprando y vendiendo instrumentos de ese sector.
No se trata de abandonar tu empleo o cerrar tu negocio actual, se trata de tener una actividad lucrativa, independiente y apasionante que te deje ganancias y sobre todo que te blinde contra contingencias como la que estamos pasando. Seguro tu empleo o tu negocio no sólo te dan dinero, además te dan satisfacciones, emociones, proyección, reconocimiento, y tal vez el trading sólo te dé dinero, en cuyo caso puede ser un complemento a tu actividad actual.
Existe mucha documentación e información sobre trading en Internet y muchísima bibliografía sobre el tema, lo importante es que veas que es una alternativa que bien puede complementar tu actividad actual, que [bctt tweet=»#CoachingEjecutivo el trading es una actividad que puede rescatarte de situaciones de impacto planetario como la pandemia o de impacto más regional como cambios políticos, movimientos sociales o incluso crisis económica.»]
También hay muchas formas de aprender por tu cuenta o con la ayuda de gente que ya lo sabe hacer, porque además, esta es una actividad que no sólo es teórica. Si te interesa saber más y tener orientación sobre qué pasos debes dar para aprender, contáctame; yo ya estuve en tu lugar y me dará mucho gusto ahorrarte el tiempo que yo ya invertí no sólo en aprender sino también en conseguir a los mejores guías, maestros, asesores y mentores.
Throughout your career, you will be asked to participate in a work meeting, or you will be assigned a problem solution or promoted. All these situations are opportunities to learn something more. The challenge is to minimize the learning curve so that it can provide quick results and make it more efficient.
I propose you the following five points for you to be more efficient; carry out them in the proposed order ensures you achieve the goal,
5 Steps to master any topic You could carry out more than one step simultaneously, to accelerate the learning and mastery of the subject under consideration.
You can do it on a sheet of paper, or if you prefer, in electronic using tools that you can find on the Internet.
1. Master the vocabulary of matter
You need to know all the words related to the topic to be discussed so, you should read all the documentation you have on hand, and in it underline the words you do not know, either by meaning or by the context in which they are used, as well You will be able to establish the size of knowledge that you still need to at least have specific doubts about the subject. Knowing how much you still need to learn will help you to size up the effort you will have to apply. If you do not know enough to have doubts, then you ignore everything
[bctt tweet=»#Coaching If what you know is not enough at least to have doubts, then you ignore everything » username=»mpcosgaya_coach»]
Begin your learning by consulting all the words you have identified as keywords, use language dictionaries and specialized dictionaries, academic documents, industry reports, videos, and podcast related to the topic.
2. Analyze sintax
Remember basic syntax classes so you can identify the statements, the subjects, the predicates; to be able to decompose the predicates into verb, direct object, and indirect; classify words in nouns, adjectives, and adverbs. This is useful to understand complete ideas within the documentation, and to identify and classify with certainty the doubts that you would have after reading. This analysis will help you answer the key questions:
What ?, Why ?, For what ?, How ?, Who ?, When ?, Where ?, How much?
3. Make diagrams
Diagrams eases you view at high level the information and its organization, in addition you will be able to consult and maintain it quickly.
You could make some or all the following diagrams
Conceptual map
Now that you have clarity about the vocabulary, you can create a conceptual map that will help you graphically link the nouns you consider most important, and identify doubts you have regarding how they relate to each other.
Mind map
This maps identifies the main idea and its relationship with the secondary ideas that sustain it, while you elaborate it you will identify the ideas that still seem isolated.
Flow ChartIt is the easiest diagram to do, it represents the steps that must be performed to process material inputs or information and obtain a desired result. This diagram could omit the duration of each step and the roles responsible for carrying them out.
Process diagram
This diagram is use to represent the sequence of actions and allows you to place them in time and, based on this, give priority to the doubts that may arise.
On the other hand, with these diagrams you will understand the information, or the data are transformed to achieve the results of the topic you are trying to master as well, what are the procedures through which this transformation is achieved, how long they take and which are taken to out in parallel.
Cross-flow chart
This diagram is made to know who is doing what, where, with whom, at what time and what is the scope of action of the different participants, identify roles, positions, and their level of influence. Take into account that participants can not only be people but systems, or entities such as the market, the stock exchange, the media, etc. This diagram could replace the process because it includes both responsible and the temporal sequence of their activities, however, take into account that being oriented to the participants, you could be representing procedures instead of processes .
4. Collect doubts
While you were carrying out the previous points, you were accumulating doubts, it is time to group them like this:
Concept doubts
In general, the documentation you will read uses words both for their meaning and for the concept they represent in the context of the topic. In the first point you already identified the words that you did not know and you already occupied yourself by knowing the meanings, however it is possible that you are still not clear about the concept they are representing in the topic you are studying.
Doubts about ideas
It is not clear to you how a noun performs a certain action, or at what moment a certain action is carried out, who performs a certain action, what are the inputs that the procedures require, which ones and what their outputs are for.
Process doubt
You still have unresolved questions about the sequence of steps to take to transform inputs, about the usefulness of what an action produces, what some of the participants do, or what a certain tool is for.
5. Consult doubts
Now that you have your doubts organized, you can consult with the experts. The experts are authors of books, so you could look in the physical or electronic library of your choice, there will also be experts near you, maybe they are several, some in relation to some ideas, others to concepts, and obviously you could resort to the different participants of the topic to be discussed. In any case, your questions will be more clear, direct and explicit, because you will have solid bases to raise them.
With these five points you will have a broad knowledge of the subject, or the problem. You will quickly learn everything that is at your disposal, and you will be able to ask the right questions to find the solutions, to detect risks, and to continue learning
Tal vez durante tu carrera laboral te soliciten participar en alguna junta de trabajo, o te pidan hacerte cargo de alguna situación nueva, o que te hagas cargo de un nuevo puesto, o que resuelvas un problema que antes no se había presentado. Todos esos casos, al ser nuevos para ti, representan la posibilidad de aprender algo más, el reto es reducir al mínimo la curva de aprendizaje para que puedas dar resultados rápidos, y por ende ser más eficiente.
Para incrementar tu eficiencia, te propongo los siguientes cinco puntos; seguirlos en el orden propuesto te asegura lograr el objetivo,
sin embargo podrías llevar a cabo mas de uno al mismo tiempo, para acelerar el aprendizaje y el dominio del tema en cuestión.
Lo puedes hacer en un hoja de papel, o si lo prefieres, en electrónico utilizando herramientas que puedes encontrar en Internet.
1. Dominar el vocabulario
Es necesario que conozcas todas las palabras relacionadas con el tema a tratar, para eso lee toda la documentación que tengas a tu alcance, y en ella subraya las palabras que desconozcas, ya sea por significado o por el contexto en el que estén inmersas, así podrás dimensionar el conocimiento que aún te falta para al menos tener dudas puntuales sobre el tema. Saber cuánto te falta por aprender te ayudará a dimensionar el esfuerzo que tendrás que aplicar. Si lo que sabes no te alcanza para tener dudas entonces lo ignoras todo.
[bctt tweet=»#Coaching Si no sabes lo suficiente para tener dudas entonces lo ignoras todo» username=»mpcosgaya_coach»]
Comienza tu aprendizaje consultando en diccionarios propios del idioma, y en diccionarios especializados en el tema, todas las palabras que hayas identificado.
2. Analizar sintaxis
Recuerda clases básicas de sintaxis para que puedas identificar los enunciados, los sujetos, los predicados; para poder descomponer los predicados en verbo, complemento directo, complemento indirecto y completo circunstancial; clasificar las palabras en sustantivos, adjetivos, y adverbios. Esto sirve para comprender ideas completas dentro de la documentación, e identificar y clasificar con toda seguridad y claridad las dudas que pudiera dejarte la documentación. Este análisis te ayudará a responder las preguntas clave:
Hacer diagramas te facilita tener una visión de alto nivel de la información y de la organización de la misma, además con ellos podrás te permite consultarla y mantenerla de manera rápida.
Ahora que tienes claridad sobre el vocabulario, puedes crear un mapa conceptual que te ayudará a enlazar de manera gráfica los sustantivos que consideres más importantes, y a identificar posibles dudas que tengas respecto a cómo se relacionan.
Con este tipo de mapas identificas la idea principal y su relación con las ideas secundarias que la sustentan, mientras lo elaboras te darás cuenta de las ideas que aún te parecen aisladas de las demás.
La secuencia en la que se suceden las acciones del tema te permite situarlas en el tiempo y, en base a esto, dar prioridad a las dudas que te vayan surgiendo.
Por otro lado, con estos diagramas entenderás qué información, cuáles datos o qué insumos se transforman para conseguir los resultados del tema que estás tratando de dominar asimismo, cuáles son los procedimientos mediante los cuáles se consigue esa transformación, cuánto tardan y cuáles se llevan a cabo en paralelo.
Quien hace qué, y en qué momento. Este diagrama se hace para saber cual es el ámbito de acción de los diferentes participantes, y así identificar roles, puestos, y su nivel de influencia. Toma en cuenta que los participantes no sólo pueden ser personas sino sistemas, o entes como el mercado, la bolsa de valores, los medios de comunicación, etc. Este diagrama podría sustituir al de procesos porque incluye tanto a responsables como la secuencia temporal de sus actividades, sin embargo, toma en cuenta que al estar orientados a los participantes, podrías estar representando procedimientos en lugar de procesos.
4. Recopilar dudas
Mientras llevabas a cabo los puntos anteriores, ibas acumulando dudas, es el momento de agruparlas así:
Dudas de concepto:
En general la documentación que leerás utiliza las palabras tanto por su significado como por el concepto que representan en el contexto del tema del cual se trate. En el primer punto ya identificaste las palabras que no conocías y ya te ocupaste por conocer los significados, sin embargo es posible que aún no te quede claro el concepto que estén representando en el tema que estés estudiando.
Dudas referentes a ideas:
No te queda claro cómo es que un sustantivo realiza cierta acción, o en qué momento se realiza cierta acción, quién realiza cierta acción, cuáles son los insumos que requieren los procedimientos, cuáles y para qué sirven sus salidas.
Dudas de proceso:
Aun te quedan preguntas sin resolver respecto a la secuencia de pasos a dar para transformar insumos, sobre la utilidad de lo que una acción produce, lo que alguno de los participantes hace, o para qué sirve cierta herramienta.
5. Consultar dudas
Ahora que tienes tus dudas organizadas, podrás consultar con los expertos. Los expertos son autores de libros, así que podrías buscar en la biblioteca física o electrónica de tu preferencia, también habrá expertos cerca de ti, tal vez sean varios, algunos en relación a algunas ideas, otros a conceptos, y obviamente podrías recurrir a los diferentes participantes del tema a tratar. En todo caso tus preguntas serán más claras, directas y explícitas, porque tendrás bases sólidas para plantearlas.
Con estos cinco puntos tendrás un conocimiento amplio del tema, o el problema. Aprenderás rápido todo lo que esté a tu disposición, y estarás en posibilidad de realizar las preguntas adecuadas para encontrar las soluciones, para detectar riesgos, y para seguir aprendiendo.
La tercerización o Outsourcing es una estrategia muy extendida en diferentes sectores económicos, particularmente en Tecnologías de Información, desde el punto de vista de negocio representa varias ventajas tanto para quien contrata este tipo de servicio como para quien lo provee.
De los varios esquemas en los que se puede utilizar la tercerización en esta ocasión tocaré el tema de «Tiempo y Materiales».
Tiempo y Materiales
En el esquema «Tiempo y Materiales» los recursos del proveedor en enviados a trabajar con el cliente, el cual típicamente responsabiliza a un recurso interno para asignar tareas, darles seguimiento y recibir el trabajo de los recursos del proveedor.
Este esquema da oportunidad a los recursos de proveedor para interactuar con la organización del cliente, a conocer, experimentar e inclusive adaptar la cultura organizacional del cliente. En este escenario los recursos del proveedor terminan siendo mucho más afines al cliente del proveedor que al proveedor mismo.
Lo anterior puede causar algunos problemas al proveedor como: transferencia de información delicada del proveedor al cliente, realización de actividades no contempladas en el contrato, expectativas laborales irreales, etc.
Cliente, Usuario
Por lo anterior es muy importante que tú como recurso que trabajas en el esquema de «tiempo y materiales» tengas bien claro quién es tu cliente y quien es el usuario de tus servicios.
El cliente de tu cliente te ve jugar
El cliente es quien te paga, y el usuario de tus servicios es quien te asigna actividades, recibe los resultados de las mismas, los evalúa y le confirma a tu cliente que hizo una buena elección al contratarte.
Es tu cliente a quien le vendes tu tiempo, conocimientos habilidades y experiencias y su cliente (No el tuyo) quien los utiliza.
Tu cliente te paga para que satisfagas necesidades de algunos de sus propios clientes y es por eso que podría en cualquier momento pedirte que atiendas a otro de ellos.
La siguiente analogía podría esclarecer cualquier duda:
A cualquier jugador de algún deporte de equipo como futbol, futbol americano, beisbol, basquetbol, etc. Su equipo le paga para que haga feliz y le de alegrías a los seguidores del equipo, para que meta goles en la portería del otro equipo, para que gane puntos en los partidos y así la afición compre boletos para ir a los estadios, camisetas, gorras y demás artículos promocionales, vea los partidos por televisión, compre los periódicos especializados y en general, gaste dinero en el equipo.
Tercerización, los fanáticos lo son del equipo, independientemente de las estrellas
Vete a ti mismo(a) como parte de uno de esos equipos, a quien te paga como la directiva del equipo y a tu usuario como la afición del equipo, de esa manera entenderás perfecto que uno de tus objetivos sea que el cliente de tu cliente «se ponga la camiseta de tu equipo», y no al revés.
Por otro lado, también comprenderás que la afición es siempre aficionada al equipo claro, hay seguidores de alguna «estrella» del equipo pero en general las personas que han sido fanáticas del Barcelona, del Real Madrid, de los Lakers, de los Yanquies durante años, lo son del equipo no de las estrellas, de hecho han visto pasar por los equipos a muchos talentos y cuando esos talentos se cambian de un equipo a otro los fanáticos lo siguen siendo del equipo y son los equipos quienes tratan de mantenerlos durante todo el tiempo en el que ese talento es redituable.
Ahora ya sabes quien es tu cliente y para qué te paga, esfuérzate por mantenerlo satisfecho.
La consultoría es un servicio dedicado a encontrar soluciones a problemas. Se te contrata para que des ese servicio, pero ¿Qué es necesario saber para poder hacer un buen papel? Hay algunos principios que pueden servirte como eje para tu trabajo, posteriormente te listaré los conocimientos que necesitas tener.
Eje principal
Se compone de estos principios:
Como consultor aprendes, adquieres conocimientos, para hacer las preguntas adecuadas en el momento adecuado a las personas adecuadas. Sin conocimientos tus preguntas se deberán a la ignorancia de conocimientos teóricos y no a la ignorancia de las características del problema al cual debes encontrar solución.
El cliente supone que existe al menos una solución para el problema. Esa suposición
Consultoría
es el principal apoyo para ti como consultor y parte de tu trabajo es impedir que se convierta en un factor de presión y estrés.
Siempre es posible que el problema que se te está presentando sea el síntoma de algún problema más grande.
El cliente solicita el servicio para encontrar una solución no para que ejecutes la solución.
El precio de tu servicio está dado por tus conocimientos y tu tiempo
Cada consultoría es siempre una oportunidad para ti, para seguir aprendiendo NO lo sabes todo
Todos tus clientes tienen un valor agregado para ti sí, ¡El cliente para ti!, aprovéchalo. El cliente no sólo te va a dar dinero a cambio de tus servicios, también te va a dar conocimientos, experiencias y la oportunidad de aplicar nuevos conocimientos.
Tu marca personal (personal branding) te precede y seguramente ejerce influencia en la decisión de tus clientes al contratarte, pero también te sucede es decir, tu marca personal te da acceso a tus clientes pero también se ve influenciada por los clientes que vas atendiendo. Asegúrate de que tu marca se vea fortalecida con cada cliente que atiendas, no permitas que sea debilitada por nada, es preferible perder un cliente que permitir que afecte tu marca personal.
Conocimientos
Aunque dependiendo de tu profesión y tu mercado, los conocimientos que necesitas son específicos y especializados, sin embargo abarcar los siguientes rubros pueden guiarte para que estudies y adquieras cada vez más conocimientos que te permitan hacer las preguntas adecuadas en cualquier momento y así poder tener éxito en tu negocio de consultoría:
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Procesos de Negocio, entender y aprender los procesos de negocio de tu cliente te dará un panorama más amplio de su problemática. Aprender procesos de diferentes negocios te dará habilidades para analizar cada vez más rápido los problemas de tus clientes y para discernir si el problema que se te plantea es el problema raíz o es un síntoma de algún otro.
Procedimientos de Negocio, algunos procedimientos se ejecutan de manera similar en muchos procesos de negocio.
Situación económica nacional y mundial, mantén actualizada tu información sobre temas económicos y financieros, exportaciones, importaciones, regulaciones etc. Enfócate en estos temas respecto a los sectores económicos en los que te desenvuelvas, con esto podrás asociar la solución que recomiendes a lo que pasa hoy en el país y en el mundo de tal forma que tu propuestas sea aplicable hoy y que perdure en el tiempo.
Liderazgo, tu vas a sugerir una solución que seguramente será ejecutada por alguien más, por lo tanto esa solución debe ser comunicada de forma correcta para convencer a quienes van a ponerla en práctica.
Mercados emergentes, mantén tu mente abierta a las necesidades de mercados que has venido descartando porque no has detectado necesidades que te interese atender, recuerda que vivimos en un mundo cambiante así que en cualquier momento podría surgir una oportunidad en alguno de esos mercados.
El nuevo entorno reclama del director una compleja serie de habilidades relacionadas con las oportunidades de negocio, a fin de insertar a la empresa en el futuro y lograr su permanencia.
Generalmente una empresa exitosa (alto retorno de inversión, crecimiento en la participación en el mercado, baja rotación de personal) que crece de manera sostenida va aumentando también la cantidad de recursos humanos, los activos y pasivos, y mantiene al mismo Director el cual; acostumbrado a tener el control operativo de todos las áreas de la empresa, no delega responsabilidades, lo cual origina muchos problemas, es por eso que una de las principales habilidades del Director de empresa es precisamente delegar
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo Delegar es una de las habilidades más importantes para dirigir una empresa»]
Es muy común que al inicio de operaciones de la empresa el dueño sea también el Director y que por lo tanto se haga cargo de las áreas de recursos humanos, finanzas, ventas, operación, proyectos, en general de todo y que tienda a tratar de mantener esta inercia aunque el tamaño de la empresa en términos de recursos humanos y materiales haya crecido.
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo El (La) dueño(a) – director(a) de la empresa debe vencer la inercia de hacerse cargo de todo»]
Características del Director de Empresas – Negociación
En un escenario como el descrito tenemos al Director que ejecuta el proceso de venta (primer contacto, detección de necesidades, presentación de servicios y/o productos, seguimiento, propuesta comercial y firma de contrato), mantiene el contacto con el cliente, se encarga de cobrar y además negocia con el cliente en situaciones tensas de los compromisos y ventas como extensiones de tiempo, cambios de alcance, ajustes de precios, cambios de recursos asignados e inclusive liberaciones e instalaciones en producción de productos nuevos, además supervisa la línea de producción, cuida que se cumplan los estándares de calidad que él mismo decidió implantar es decir, el dueño lo hace todo e interviene en todo lo relacionado con la prestación del servicio y/o la venta del producto.
Que el Director esté enterado de todo lo que sucede en la empresa no implica que intervenga en todo, hay una gran diferencia. Hay casos en los que inclusive el dueño contrata a gente que supuestamente se encargará de cada una de las áreas pero aún así él interviene en todo porque está acostumbrado a controlarlo todo, a tomar todas las decisiones y además a tener en su cabeza todos los estatus de todos los asuntos de las áreas como lo hacía cuando la empresa era pequeña.
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo El(La) Director(a) de empresa está enterado(a) de todo, no interviene en todo»]
La principal desventaja de esta situación tiene lugar cuando se trata de la negociación con los clientes porque independientemente de la naturaleza de la negociación (tiempo, calidad, alcance, recursos humanos, logística), al ser el dueño de la empresa quien se encarga de negociar, las negociaciones girarán en torno al aspecto económico y dependerán no sólo de las habilidades de vendedor del dueño sino al conocimiento actualizado de su empresa en cuanto a: capacidad de la línea de producción, estado financiero, planeación de la línea de producción, logística de entrega, sin la actualización de al menos esta información se estaría en una posición débil.
Por otro lado, no siempre las decisiones tomadas por el dueño respecto a las diferentes áreas son las más acertadas porque obviamente, él no puede tener todos los conocimientos que una persona especializada tiene en su área. Por ejemplo, es imposible que él pueda redactar los perfiles de todos los roles involucrados en todas las áreas, que lleve la contabilidad de la empresa, haga labor de venta y además dé seguimiento a las relaciones con todos los clientes. De esta manera y en el escenariodescrito el dueño se convierte en un factor que frena el desarrollo de cada área, la sinergia que podría desarrollarse entre ellas y, por lo tanto la optimización del uso derecursos monetarios, humanos y materiales.
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo Un director de empresa que no delega impide el uso óptimo de todos su recursos»]
Para evitar que el dueño de la empresa se convierta en un factor que impida el crecimiento es importante que tome alguna de dos decisiones:
Decisiones
Asumir el rol de Director de la empresa o
Contratar a alguien que lo desempeñe
Tomar la primera opción parece la más tentadora para alguien que esté acostumbrado a controlarlo todo y a intervenir en todo, sin embargo tendría que tomar en cuenta que el Director de la empresa debe tener un perfil bien definido y acotado.
Las 11 Características para dirigir una Empresa son
Una persona que tenga deseos por hacer crecer el negocio minimizando costos, ampliando el mercado e invirtiendo.
Altamente motivador
Con carácter y sin miedo al riesgo pero analítico
Mentalidad estratégica con implementación, delegación para implementar y seguimiento de lo propuesto.
Excelente comunicador
Afecto a la tecnología pero convencido de que esta sirve al negocio
Debe tener claro que la prioridad mayor la tiene la optimización del proceso y después su automatización
Acostumbrado a ser evaluado por resultados
Acostumbrado a trabajar bajo presión
Debe ver a los clientes como aliados de negocio
Debe entender al Sector propio de la empresa
Si el dueño de la empresa está dispuesto a cumplir con esas característica entonces seguramente deberá hacer cambios radicales en su forma de actuar y adquirir más conocimientos y habilidades.
Este perfil profesional es con el que cumplirá con más posibilidades las 11 características vistas:
Experiencia requerida para el puesto de trabajo
Perfil Profesional
Mínimo 5 años en puesto similar acostumbrado a trabajar por resultados y reportar a un Consejo de Administración
Experiencia previa en el sector
Conocimientos en el área financiera
Acostumbrado a trabajar en empresas de cobertura nacional o internacional
Responsable de retornos de inversión de al menos 15% anual comprobable
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Relaciones
Excelentes relaciones humanas (interpersonales)
Relaciones con organismos gubernamentales y privados del sector
Relaciones excelentes con los socios de la empresa ( empresas familiares) y multinacionales
Dirección
No. De subordinados directos en jerarquía directa: Mayor a 100
Puestos de los subordinados: Gerentes de Área, Directores de Áreas de Negocio
Factores sociales requeridos
Para comunicarse con el Consejo de administración
Tratar a los clientes
Tratar a los subalternos
Tratar a los proveedores
Concreto, sencillo, práctico
Habilidad para negociar
Propiciar el trabajo en equipo
Habilidad para negociar
Amabilidad, Orientado a resultados y objetivos
Excelentes relaciones públicas
Negociar, delegar
Toma de decisiones
Proponer alternativas de solución
Creación de propuestas
Liderazgo
Integridad y solvencia moral
Evitar la confrontación
Capacida de toma de decisiones
Credibilidad
Discreción y Habilidad para manejar la incertidumbre
Conciliar y brindar soporte
No utilizar el puesto con fines de abuso
Consistente en la toma de decisiones
Discernir en sus atribuciones y el alcance de sus decisiones
Si tienes claro dónde quieres crecer, en cuánto tiempo, qué obtienes con eso, visualizas alternativas en la organización o fuera de ella, “asumes el control”
Para lograr tu profesión recorriste un camino de varios años, ese camino te resultó siempre «natural», cursar educación pre – primaria, primaria, secundaria, etc. Fue la ruta trazada y tu la seguiste, cumpliste con todos los requerimientos a cada momento.
Cuando llegaste a la meta y lograste tener tu profesión debidamente avalada quedaste en «libertad» para recorrer tu propio camino.
¿Cuál camino es ese?, probablemente el primer paso fue enfocar tus esfuerzos en conseguir un empleo en el que pudieras desempeñar tu profesión ¿Y después?
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivoPlan Laboral. Ya terminé mis estudios, ya comencé a trabajar ¿Qué sigue?» username=»mpcosgaya_coach»]
Como estudiante te acostumbraste a seguir un camino, a ir logrando metas intermedias para llegar a tu objetivo, esto lo saben las empresas y por eso muchas te ofrecen «hacer carrera» en ellas e inclusive diseñan esos planes para que tu elijas alguno y lo ejecutes, no es mi intensión hacer juicios de valor sobre esos planes, sin embargo sí es importante que te des cuenta de que tu formación escolar te acostumbró a tener una ruta trazada para llegar a tu objetivo.
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo Como estudiante recorriste una ruta trazada para lograr tu objetivo, por eso ahora necesitas un Plan de Carrera Laboral» username=»mpcosgaya_coach»]
De lo anterior la importancia de que cuentes con un Plan de Carrera Laboral es decir, con una ruta predefinida.
1La Meta
Las metas en tu Carrera Laboral tienen las características de cualquier otra meta y
Específico: Que necesidad va a satisfacer (dinero, reconocimiento, estatus, etc.)
Medible: Una métrica que indique qué tan cerca a la meta estás a cada momento
Alcanzable: La meta debe ser realista, soñar no cuesta nada pero asegúrate de que es posible lograrlo
Relevante: La importancia que tiene para ti lograr la meta
Localizable en el tiempo: Pon una fecha tentativa, la fecha planeada la vas a tener hasta que traces el camino
2 Origen
Origen
Para crear tu Plan de Carrera Laboral comienza por tener muy claro cuál es tu situación actual en el mercado laboral, para esto verifica:
Qué está solicitando el mercado laboral en este momento para el puesto que tienes actualmente
Qué está solicitando el mercado laboral actualmente para siguiente puesto que quieres tener
Cuáles conocimientos, habilidades y experiencias tienes que coincidan con los puntos anteriores
Cuáles conocimientos, habilidades y experiencias te han falta para la total coincidencia con los dos primeros puntos
3 La Ruta
Ya que tienes claro cuáles son los recursos con los que cuentas y cuáles necesitas adquirir entonces lista las actividades que necesitas realizar para tener todo lo que es requerido para lograr tu meta.
Entre esas actividades a realizar se pueden encontrar:
Tomar cursos formales para adquirir conocimientos
Realizar nuevas tareas para adquirir habilidades
Frecuentar nuevos lugares y personas para adquirir experiencias
El mercado laboral es mucho más cambiante, dinámico y versátil que el sistema educativo por lo que lo más conveniente es que las metas incluidas en tu Plan de Carrera Laboral abarquen 5 años como máximo es decir; tu plan de carrera se podría modificar periódicamente a fin de hacer coincidir tus necesidades con las del mercado laboral.
4 La Revisión
Revisar tu Plan de Carrera Laboral implica conocer lo siguiente:
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El mercado de tu profesión: Quienes son los expertos más reconocidos, cuáles son las últimas tendencias, avances, o novedades, en cuánto se cotizan los servicios de un profesional como tú dentro del sector en el que actualmente trabajas, en la organización en la que laboras.
La empresa en la que laboras actualmente: ¿Qué posibilidades reales existen para que cumplas tu meta en ella?, ¿Qué requerimientos debes cumplir?, ¿Qué políticas o procedimientos están relacionados con tu meta?
Los sectores que solicitan tu profesión: Un profesional de finanzas puede ser solicitado en una variedad muy grande de sectores: Bancario, Seguros, Venta Mayorista, etc. ¿Cuáles sectores buscan personal de tu profesión?, ¿Cuál es el que paga mejor?, ¿Cuál da más prestaciones?, etc.
Todo este conocimiento te dará mucha información para que decidas qué ajustes realizar a tu Plan de Carrera Laboral, tal vez modificar la meta, los tiempos, las métricas o inclusive cambiarla por otra.
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.. Y es entonces cuando comienza a rondar por tu mente la idea de buscar un empleo, buscas ofertas de trabajo en internet, preguntas por aquí y por allá si alguien sabe de alguna oportunidad, te sientas a escribir tu currículum, lo conviertes en una serie de datos que hablan de ti, de lo que sabes hacer, lo que has hecho omitiendo todo lo que crees que no es de utilidad para conseguir tu objetivo, te han dicho y tu también te has dicho que el primer paso para buscar trabajo es redactar tu currículum pero ¿Realmente es ese el primer paso?
Los reclutadores empiezan a llamarte, te hacen algunas preguntas vía telefónica y… «Nos mantenemos en contacto», «En los próximos días te marcaré» son del tipo de frases que terminan esas llamadas; y también las entrevistas cara a cara. En tu cabeza comienzan las dudas acerca de la efectividad el currículum, de tu habilidad para responder preguntas y aún de la cantidad y calidad de tus conocimientos.
¿Has ido a comer a algún restaurante y el mesero no supo cual es la especialidad del lugar?, ¿Alguna vez un carpintero te ha dicho que él no sabe si es más barato entintar que barnizar?, ¿En alguna verdulería el vendedor te ha vendido perejil en lugar de cilantro?, si has respondido que sí, o en su defecto has pasado por alguna situación similar seguro entenderás a qué me refiero con la expresión ¡Qué desagradable!. Seguramente mantuviste una posición educada pero sutilmente te alejaste de esos lugares porque no supieron qué responder.
En todos esos ejemplos la pregunta que aplica es: ¿Saben qué venden?, pues bien esa es la primer pregunta a responder cuando quieras comenzar la búsqueda de empleo
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo El primer paso para que busques trabajo es responderte: ¿Qué vendo?»]
Antes de corregir tu currículum o inclusive de redactarlo medita sobre la respuesta, si creciste con la idea de que estudiaras para conseguir un buen empleo y de ahí discurriste que lo que vendes es conocimiento estás en lo correcto… a medias.
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo Profesionista que busca empleo, ¿Crees que vendes conocimiento? Sí… a medias»]
La pregunta más difícil de contestar durante nuestra carrera laboral es ¿Qué vendo?, de hecho; muchos la comenzamos sin al menos habérnosla planteado. La respuesta no es única a lo largo de tu carrera laboral, varía a medida que avanzas en tu carrera. Tu inventario de activos de los cuales sacar provecho cambia cualitativa y cuantitativamente.
Tus Principales Inventarios: Tiempo, Conocimientos y Habilidades
Los principales activos que identifico son: tiempo, conocimientos y habilidades los cuales tienen en ese mismo orden preponderancia a lo largo de nuestra vida la cual divido en el mismo número de fases a las que nombro de acuerdo al activo más abundante en ella.
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo Profesionista, tus principales activos son: Tiempo, Conocimientos y Habilidades»]
A medida que avanza tu vida el inventario de tus activos se va modificando: el tiempo del que dispones disminuye, tus conocimientos aumentan, y tus habilidades también, hasta que llega un momento en que también las habilidades comienzan a disminuir.
Inventario de Tiempo, Conocimientos y Habilidades
Tiempo
Tiempo
Al inicio de nuestra carrera laboral nuestro inventario más abundante es el de tiempo y es precisamente eso; tiempo, lo que vendemos. Esta venta la realizamos cuando permanecimos en la oficina jornadas que van a más allá del horario normal y/o cuando dedicamos parte de nuestro tiempo libre a actividades relacionadas con el trabajo, por ejemplo:
Estudiar para adquirir conocimientos o profundizarlos sobre algún tema necesario para la tarea que nos encomendaron,
Realizar pruebas de lo que pretendemos hacer
Buscar en foros o publicaciones de algún gurú que ya se haya enfrentado a algún problema que no nos deje dormir.
En casos más extremos inclusive dedicamos tiempo a realizar alguna labor no necesariamente relacionada con las tareas para las cuales nos contrataron.
En estos casos los activos que se ponen a la venta son:
El tiempo
La base de conocimientos adquiridos en la vida académica
La disponibilidad para vender el tiempo y los conocimiento
Los puestos que el mercado laboral te ofrece en este momento de tu vida son los que requieren tiempo es decir, los repetitivos, los mecánicos, los que menos conocimientos y habilidades requieren pero los que más oportunidades de aprendizaje ofrecen.
Conocimientos
A medida que avanzas en tu carrera laboral acumularás más conocimientos.
Utilizarás estos conocimientos para hacer más rápido tus tareas y para resolver más problemas eficientemente, se te pedirá que opines para planear tareas y tomar decisiones y, hasta se te pedirá que valides el trabajo del equipo del que formas parte.
Para este momento de tu vida laboral tu inventario de tiempo ha disminuido y el de conocimientos se ha incrementado, por lo tanto tu tiempo es más caro que tus conocimientos y el de habilidades se ha incrementado un poco.
Aquí es cuando tendrás más éxito en el mercado del conocimiento, el de tiempo ya habrá quedado atrás.
Ya no aspiras a puestos en los que se te exija cumplir horarios extendidos o trabajos repetitivos y extenuantes, ahora buscas aquéllos en los que el conocimiento sea el requisito indispensable.
Habilidades
La educación en casa y el constante roce social en la escuela van afinando, detallando y refinando tus habilidades sociales, claro que el grado de refinamiento varía de acuerdo a todos esos factores ambientales. La educación en casa te da la base de refinamiento, mientras más refinada sea mayor grado de refinamiento vas alcanzando a lo largo de tu vida.
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo De casa traes el refinamiento inicial de tus habilidades sociales, increméntalo»]
Durante tu vida laboral vas aplicando habilidades natas, las que vas adquirido hasta el momento y además vas perfeccionando, detallando y refinando todas ellas.
Estas habilidades pueden ser de comunicación, de liderazgo, de interacción con otras personas, visión de alto nivel, identificación de rasgos culturales organizacionales, identificación de roles asignados a un puesto, adaptación y adopción a diferentes estilos de liderazgo.
En general estas habilidades se van adquiriendo o afinando en la medida en la que se nos da la oportunidad de tener las experiencias necesarias para ello. Es así que las oportunidades de participar y aún dirigir algunas reuniones, las de hacernos responsables de algún equipo de trabajo, de tener contacto con gente de diferentes puestos, de diferentes líneas jerárquicas, de negociar en diferentes foros y algunas otras son las que nos enriquecen en experiencias que nos dan las habilidades mencionadas.
[bctt tweet=»#CoachingEjecutivo Estudiar da conocimientos, experimentar da habilidad, aprovecha tu tiempo»]
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Hoy tengo algunas gentes formidables trabajando para mí. Cuando usted tenga un grupo como este, tiene dos opciones, la operación capitán Bligh y la operación Mr. Roberts. A una la llamaría yo autocrática y a la otra la terapia de grupo.
Ya existe mucha información publicada acerca de las ventajas y desventajas de las organizaciones matriciales por lo que aquí me enfocaré en las capacidades que tú como profesional de a la administración de proyectos debes tener para sobrevivir en una organización matricial.
He estructurado este artículo de la siguiente manera:
1) Las Capacidades Para Desenvolverte En Una Organización Matricial
Administración de la IncertidumbreLa capacidad de trabajar eficientemente en un ambiente falto de claridad al tiempo que se da dirección y dar suficiente claridad a los diferentes interesados en el proyecto y a clientes.
Manejo de Conflictos: La capacidad para resolver diferentes tipos de conflictos entre los integrantes del equipo del proyecto, de los diferentes interesados y los que pudieran surgir durante la vida del proyecto
Motivación de la Creatividad:La capacidad para motivar a los diferentes interesados e involucrados para que aporten nuevas ideas enfocadas a la solución o mejora de temas relacionados con el proyecto.
Habilidades ParaCrearRelaciones:La capacidad para establecer y mantener diferentes tipos de relaciones de colaboración profesional, entre los diferentes interesados e involucrados en el proyecto.
AlineaciónEstratégicay Táctica: La capacidad para alinearse estratégicamente y tácticamente con interesados e involucrados en el proyecto para alcanzar el objetivo del proyecto así como metas, y objetivos interdependientes.
HabilidadPolítica: La capacidad para recorrer los caminos establecidos por la cultura organizacional en el beneficio de la empresa, de los interesados e involucrados en el proyecto y en el tuyo propio.
CapacidaddeLiderazgo:Capacidad de liderazgo situacional, de fomentar y motivar el trabajo en equipo, habilidad para tomar decisiones y actuar.
2) Competencias de Liderazgo
Las competencias necesarias para ejercer un liderazgo efectivo y eficiente en una organización matricial son de diferente ámbito por lo cual te las presento debidamente clasificadas
3) Analogía entre las organizaciones matriciales y un rombo
¿Un Rombo?, ¡Un rombo no se mantiene en equilibrio!
Las organizaciones matriciales generalmente se implantan en negocios globalizados, multiculturales y orientados al servicio al cliente. Estas organizaciones requieren gerentes organizados verticalmente para soportar su operación y de administradores de proyectos que se responsabilicen del desarrollo y mejoramiento de productos.
[bctt tweet=»#AdministracionProyectos Una organización matricial: Operación vertical, proyectos horizontales» username=»mpcosgaya_coach»]
Lo anterior da forma a la característica más importante de estas organizaciones: Cada miembro del equipo de proyecto tiene dos «jefes»: El gerente funcional y el administrador de proyectos; sin embargo tanto los gerentes funcionales como los Administradores de proyecto al ser parte de la organización terminan reportando a un gerente de alto nivel.
Esta característica se puede representar gráficamente de la siguiente manera:
Diamante – Organizacional Matricial
Que es muy diferente al tipo de organización tradicional
Organización Tradicional – Lineal
Como puedes ver el diamante o rombo es mucho más frágil en cuanto a equilibrio.
[bctt tweet=»#AdministracionProyectos El balance de poderes es el equilibrio de la organización matricial» username=»mpcosgaya_coach»]
Para que el rombo se mantenga equilibrado es necesario que el peso (poder) de las esquinas intermedias (Gerente funcional y Administrador de Proyectos) sea igual ya que si alguno de los dos es más poderoso (pesado) el rombo se caería después de obligar a la esquina inferior (miembro del equipo) a hacer malabares.
Quien se encarga de mantener ese balance es la esquina superior (Directivo) ya que es ella quien puede dosificar el poder del gerente funcional y del administrador de proyectos, ella es quien tiene la visión estratégica del negocio y por lo tanto quien tiene la información necesaria para decidir cual de las dos esquinas intermedias debe incrementar o decrementar su poder.
[bctt tweet=»#AdministracionProyectos En la O. Matricial la Dirección equilibra el poder del G. Func. y de Proyectos» username=»mpcosgaya_coach»]
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Por otro lado es bien claro que el peso del diamante está soportado por la esquina inferior es decir, por el miembro del equipo de proyecto. El miembro del equipo de proyecto es quien recibe de primera mano el impacto de tener dos figuras a las cuales reportar actividades y es quien soporta cualquier desequilibrio de poderes entre su gerente funcional y su administrador de proyectos.
Ejecutivo de Alto Nivel
Entre las características ideales deseables de una organización matricial, las que están directamente a cargo del ejecutivo de alto nivel son:
Mantener balanceados la influencia y el poder de los gerentes funcionales y de proyectos Su toma de decisiones debe ser el resultado del procesamiento de la gran cantidad de información que se genera. El ejecutivo de alto nivel debe delegar pero maneja el contexto de las decisiones y crea los escenarios idóneos para ser tomadas ya que él tiene conocimiento pleno y domina la estrategia del negocio a la que deben estar alineados tanto los proyectos como las funciones de la organización. En base a las expectativas de la organización el ejecutivo de alto nivel responde adecuadamente a la presión para la asignación de recursos
En general los altos directivos están más desalineados de las metas que los mandos medios (Incluidos Gerentes Funcionales y Administradores de Proyectos) porque pasan mucho tiempo traduciendo la estrategia a objetivos operacionales, esto trae conflictos entre los objetivos funcionales y los de cada proyecto.
Administrador de Proyectos
Las áreas de oportunidad a los que se enfrentan los Administradores de Proyectos son:
Alineación de objetivos Aclarar roles y responsabilidades La toma de decisiones: ¿Quién decide, qué y quién es responsable de qué, por qué y para qué? Visualizar a la organización a largo plazo Cambiar la mentalidad de «coto de poder» a participación colaborativa
El administrador de proyectos puede aprovechar éstas áreas de oportunidad de la siguiente manera:
Comunicar constantemente la visión y objetivos de la empresa relacionados con el proyecto. Mantener presente en el equipo de proyecto el nivel de importancia y las expectativas que tiene la empresa sobre el proyecto.
Crear, mantener, publicar y promoveer el uso de un conjunto de herramientas de gestión matricial en la que se incluyan lecciones aprendidas exitosas como ejemplo del uso de esas herramientas.
Mantener una hoja de cálculo en la que se presenten las metas funcionales y del proyecto que sea distribuida tanto a los miembros del equipo como a los respectivos gerentes funcionales y a los directivos. En esta hoja debe quedar muy claro qué Directivo es el directamente responsable de mantener el objetivo del proyecto alineado a la visión estratégica de la empresa
Tener una matriz de roles y responsabilidades actualizada y proporcionarla regularmente tanto a los gerentes funcionales como a los miembros del equipo. Esta matriz debe incluir también un único punto de contacto tanto para comunicaciones como para aprobaciones de las distintas áreas funcionales involucradas y dentro del propio proyecto.
Asignar responsabilidades claras para objetivos de negocio entre los roles funcionales y matriciales.
Seguir una regla básica y lógica cuando buscar acuerdos crea cuellos de botella: Quién tenga la información más completa, verídica y útil es quien dirige la toma de decisiones
Designar a un responsable de reportar a la Alta Dirección el desempeño del proyecto
Definir y publicar los valores esperados de las métricas del proyecto, reconocer y recompensar abiertamente a los miembros del equipo cuando estos valores se alcancen.
No esperar a que se dé el resultado exitoso o fallido para recompensar y reconocer el trabajo del equipo es decir, dar valor al camino recorrido y no sólo a la meta que se persigue.
Crear, mantener y publicar un panel de control con los MOPs clave, a fin de mantener siempre foco en el camino que se va recorriendo y no sólo en la meta.
Mantener reuniones informativas constantes con los gerentes funcionales involucrados a fin de hacerlos partícipes de los reconocimientos y recompensas de sus subalternos, de las opiniones de la Alta Dirección y de los progresos del proyecto.
Preguntas de Reflexión
¿Cómo le impactaría a tu trabajo que uno de los gerentes funcionales involucrados en el proyecto tenga más poder e influencia que tu sobre el Directivo de Alto Nivel?
¿Cómo se debería equilibrar el rombo si el peso de la esquina superior es muy grande?
¿Qué debería hacerse con la esquina inferior en caso de que una de las dos esquinas intermedias pesara más que la otra?
¿Qué pasaría si la esquina superior se inclinara más hacia una de las esquinas intermedias?
¿Cómo crees que ser resiliente te ayudaría en tu desempeño como administrador de proyectos?
¿En qué casos puede ser útil para ti la asertividad?
