En general en todos los sectores económicos existen normas que ofrecen un lenguaje común para comunicar a las empresas con la Administración pública, los usuarios y consumidores. Este lenguaje es la herramienta mediante la cual se formalizan las transacciones comerciales y se construye la confianza entre el cliente y el proveedor. Estas normas generalmente son […]
Es común que pensemos que la relación cliente – proveedor sólo se da entre empresas o entre una empresa y un particular obviando así que aún como empleados desempeñamos en papel de proveedor de servicios y que también tenemos uno o varios clientes. Es importante tener claro si nos conviene hacer un negocio en el
La pregunta más difícil de contestar durante nuestra carrera laboral es ¿Qué vendo?, de hecho; muchos la comenzamos sin al menos habérnosla planteado. La respuesta varía a medida que avanzamos en nuestra carrera laboral. Nuestro inventario de activos de los cuales sacar provecho cambia cualitativa y cuantitativamente. Los principales activos que identifico son: tiempo, conocimientos
Abrir nuevos mercados y conseguir nuevos clientes es, sin lugar a dudas tareas difíciles y complicadas que requieren paciencia, habilidades de negociación, identificación de riesgos y conocimiento de los intereses tanto del cliente como del proveedor. Sin embargo, más extenuante puede resultar mantener la relación con el cliente. Como en cualquier otro tipo de relación,
¿Qué es lo que hace diferentes a aquéllas personas a las que otras siguen y reconocen como orientadoras o jefas?, ¿Qué es lo que hacen, como consiguen tener ese efecto?, estas son preguntas que durante mucho tiempo y aún en la actualidad nos hacemos cuando tenemos la oportunidad de observarlas. Utilizamos los conceptos líder y liderazgo para nombrarlos y
